AI技術とロボット技術が飛躍的に進化し、様々な業界でその影響が出始めています。スーパーやコンビニ業界でもその波は押し寄せており、今後の展望が気になるところです。そこで、スーパー・コンビニ店員の将来性について考え、転職を検討すべき理由や、その際の選択肢についてまとめてみました。
AIやロボットが代替えし得るスーパー・コンビニ店員の業務
スーパーやコンビニ業界でもAIやロボット技術が導入され始めており、以下のような業務が代替えされる可能性があります。
- レジ業務
- セルフレジの導入により、客が自分で商品をスキャンして会計を行うことが増える
- 商品陳列
- ロボットが商品を棚に並べる作業を行い、効率化が図られる
- 在庫管理・発注
- AIが在庫管理や発注を自動化し、適切な発注量を見極めることが可能になる
- 清掃作業
- ロボット掃除機が導入され、店内の清掃が効率化される
- セキュリティ
- AIやセンサー技術を用いた監視カメラが万引きや不審者を検出する能力を高める
ただし、AIやロボットがまだ対応できない顧客の要望やクレーム対応など、人間のコミュニケーション能力が必要な業務も存在します。このような業務に注力し、サービス品質を向上させることが求められるでしょう。
スーパー・コンビニ店員に向いている職種
- マーチャンダイザー
- 商品の陳列やディスプレイの経験を活かし、売り場作りや企画に関わることができる
- カスタマーサポート
- 顧客対応のスキルを活かして、電話やチャットでの問い合わせ対応やアフターサービスを提供する
- 営業・販売職
- 人間関係やコミュニケーション能力を活かし、新規顧客開拓や既存顧客との関係構築ができる
- ロジスティクス・運送業界
- スーパー・コンビニの在庫管理や発注経験を生かし、物流や倉庫管理に携わることが可能
転職を考えるべき理由
- 人件費削減による雇用機会の減少
- AIやロボット技術の導入が進むことで、労働力の需要が減少し、雇用機会が少なくなる可能性がある
- 付加価値のあるサービスが求められる
- AIやロボットが行えない業務に注力し、顧客に対するサービスの質を向上させることで競争力を保つ
- キャリアチェンジのチャンス
- AIやロボット技術の普及により、新たな職種や業界に挑戦するチャンスが広がる
まとめ
AIやロボット技術の進化により、スーパー・コンビニ業界も変化が起こりつつあります。その影響で従来の店員業務が変化し、転職を検討するタイミングかもしれません。今後のキャリアを見据え、転職を検討することで、新たなスキルを磨いたり、将来性のある職種に転向するチャンスが広がります。